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 常见问题
 


烟机(吸油烟机、抽油烟机)

一、吸油烟机如何达到较为理想的使用效果?

1.电源使用环境正常。
2.烟机安装位置高度符合规范,过高或过低都直接影响使用效果。
3.烟管弯头不宜多。
4.如用户家中使用公用烟道排油烟,请确保公用烟道连接口与排烟管尺寸保持一致。
5.使用方法要正确:
♦首先打开烟机低速档,形成进风通道;
♦然后倒油,烧热,换高速档;
♦倒入菜品进行烹饪;
♦烹饪结束后,直接按延时键清理室内残余烟气;没有延时键的,换低速档运转,最后按关机键。
 
二、吸油烟机使用较长时间后,感觉吸力不如以前是什么原因?

吸油烟机的工作原理是在工作过程中,风轮在电机的带动下高速旋转,从而在蜗壳和烟机的进风口位置区域形成负压区,处在负压区的油烟被吸入机体内排放,风轮表面会聚集油渍,时间较长后,过多的油渍集聚会加大风轮的重量,旋转速度降慢,吸力也会随之减小,出现这种情况就需要对吸油烟机进行清洗了。建议让专业人员每半年全面维护保养一次,清除各部位的油污,尤其是风轮、风道,确保吸油烟机排烟畅通无阻。

三、吸油烟机工作时为什么产生噪声? 
 
吸油烟机在工作时,电机和风轮的高速运转以及油烟在风道内的快速通过会产生一定的噪音,此为正常情况,但是如果噪音过大则有如下可能:
♦可能是风轮安装不到位,如果安装不到位引起的噪声,可以重新安装风轮。
♦也有可能有异物进入风道,若是,应清除异物,保证风道清洁。
♦出风口的逆止阀未完全开启或风道受阻而造成。

四、吸油烟机不工作,无任何反应? 

1.检查是否电源问题,排除停电和插线板故障的可能性。
2.保持电源插头与插线板的可靠接触 。

如以上检查无误,请致电前锋集团全国统一客服专线:400-680-1177

吸油烟机常见问题处理流程:



 
燃气灶具

一、不同种类的气源在同一燃气灶具上能通用吗?为什么?

不能。因为不同种类的燃气由于气体的性质不同(热值不一样,燃烧速度也不一样,例如:使用液化气的燃气灶具如果不经过改动就使用人工气,很容易回火),他们的密度、气压是不一样的,燃烧特性各不相同,因此针对不同气体设计开发的阀体、喷嘴、分火器的结构要求不一样,所以燃气灶和燃气必须相匹配才能使用。

二、燃气灶具炉头分火器上的有些出火孔没有火焰正常吗?怎么解决?

1.不正常,造成分火器出火孔位置没有火焰的情况一般有以下三方面的可能性:
气源气压较高,液化气出现此情况较多,需更换液化气减压阀。
风门调节不合适,风门调节过大会造成进风量过大,重新调节风门,减小进风量。
分火器上的出火孔被锅具底部的水渍和油污堵塞,清理疏通出火孔。

三、燃气灶具点着火以后,为什么一松手就灭? 

1.根据国家的相关规定,所有的燃气灶具必须装有意外熄火保护装置,出现松手熄火这种现象与熄火保护装置有关。 造成的原因及处理方法包括:
点燃火后,出火孔没有火焰烧到热电偶(火焰感应装置),清理出火孔或者调节风门。
按压旋钮的时间不够,火点燃后应保持按压旋钮5-8秒,使热电偶充分感应到火焰。 
如以上检查无误,请致电前锋集团全国统一客服专线:400-680-1177

四、怎样去除燃气灶具不锈钢面板上的污渍?

1.不锈钢、彩钢、黑钛金面板的表面很容易留下印痕,若时间短、无油污,可以直接用水擦拭掉。但是时间较长或油污较重的话,如用碧丽珠、酒精等擦拭,不止不能去除,而且会形成黄色晕光。有效的办法是:
♦用干净纸巾蘸上少许滑石粉在有污渍的地方来回擦拭即可消除。
♦用中性清洗剂先去除油污,待面板稍干后,再以干软布擦拭即可。

五、为什么给燃气灶具做卫生以后打不燃了?

 原因可能包括以下方面:
♦炉头分火器的放置不到位,需重新放置分火器
♦清理分火器的过程中有余水残留在分火器出火孔,需清理疏通。
♦在拆卸及装配分火器的过程中,使放电针或火焰感应装置偏移了原来位置,需重新调整。

六、为什么在燃气灶具不易打着火的情况下,首先需要更换电池?

1.燃气灶具在使用时需要消耗电能,依据熄火保护功能的方式不同,离子式燃气灶具的电池一般情况下需三个月左右更换一次,热电偶式燃气灶具的电池可6-12个月更换一次。
 
燃气灶具常见问题处理流程:



 
燃气优发国际

一、为何燃气优发国际冬季要放空机内存水?

1.当燃气优发国际环境温度低于0℃时,机器内的水也可能会结冰,造成燃气优发国际破损、漏水。为了防止此类事故,建议每次使用后都按说明书操作放空机内存水。

二、燃气优发国际该如何操作放空机内存水?

1.当燃气优发国际停止使用后,将燃气优发国际开关切换为“关闭”,关闭冷水入口阀门,打开最近端的热水出水口,拧开燃气优发国际底部进水口或出水口的防冻泄压阀,放出燃气优发国际中的余水;再次使用时按照以上相反步骤操作就可以了。
 
三、燃气优发国际可以供多少人使用?

1.前锋快速燃气优发国际为家用式燃气优发国际,冷水经过燃气优发国际加热后流出就成为热水。但燃气优发国际在使用过程中会消耗大量的氧气和排除大量的废气,所以燃气优发国际连续使用时间不宜过长,一般不要超过三十分钟,多人连续使用应有间隔时间,让室内的氧气充分补充后再继续使用。
 
四、新安装好的燃气优发国际或长时间未使用的燃气优发国际出现点不燃火现象?

1.初次或长时间未使用,特别是外接进气管路较长,进气管内的空气较多,大火点燃时间会长一些,如第一次未点燃火,可等放电火花完毕后,将热水阀门关闭后再从新打开如此反复,直到将大火点燃为此。若仍然不能使用,请致电前锋全国统一客服专线,公司安排专业服务人员上门检查。

五、用户在使用中,为什么在厨房能点着火使用,卫生间不能点着火?
 
1.由于燃气优发国际的工作需要一定的水流量通过,当近端的厨房水流量达到工作要求时就会工作,远端的卫生间水流量较小时燃气优发国际不能工作,此时需要用户将卫生间出水口处的过滤网取下进行清洗或将喷头取下清洗后水流量加大了就能点着火工作。

六、燃气优发国际点火时发生爆燃,声音较大?

1.燃气优发国际有烟道式燃气优发国际,使用时需要安装2节1号电池,一般电池使用时间为3-6个月,当电池电量不足时可能会产生爆燃现象,此时需要更换电池即可。若仍然不能解决或强排恒温优发国际产生爆燃,请致电前锋集团全国统一客服专线:400-680-1177

七、为什么冬天燃气优发国际出热水温度较低?
 
1.燃气优发国际都有一定的功率,即10升、12升或16升等;所谓10升的意思是指在标准水压和气压的情况下,将冷水的温度升高25℃,这时每分钟的出热水量即为10升 。当冬天冷水温度为10℃时,用户需要使用45℃水温时,此时温升为45-10=35℃,目前需要将出水量控制在10×25÷35=7.14升才能将水温升到45℃.说明冷水温度越低,出水量需要越小,出水温度才能越高。

八、为什么夏天燃气优发国际出热水温度较高?

1.燃气优发国际出水温度=燃气优发国际升数ⅹ25/实际出水量+冷水温度;夏天燃气优发国际冷水进水温度较高,用户需要热水温度较低时,由于用户家中水量不足,当燃气优发国际处于最小燃烧点时,仍然不能达到用户需求出水温度,则用户需要加大出水量(安装水路增压泵,提高出水量),或者减小进气量(减小进气阀门)。
 
九、恒温燃气优发国际显示温度为什么上下波动出现忽冷忽热现象?

1.出现忽冷忽热现象的主要原因是水压变化大或气压不稳定;
2.是否由于水压变化大,可通过将喷头取下,斜向上喷水,观察喷水的距离,若发现喷水距离发生较大变化时,可能将会引起燃气优发国际出水温度忽冷忽热,用户可联系自来水公司或者小区物管部门来调试水压;
3.是否由于气压变化引起水温忽冷忽热,用户可通过将燃气优发国际点着后,再将燃气灶具点着观察火焰燃烧高度变化来确认,若火焰燃烧高度变化较大,可联系天然气公司处理;当发现水压、气压都无较大波动时,请致电前锋全国统一客服专线,公司安排服务人员上门检查。
 
燃气优发国际常见问题处理流程


 

电优发国际

一、电优发国际安装墙面有何要求?

1.前锋电优发国际大部分为横挂安装,应由专业安装人员将其牢固可靠地安装在实心承重墙上(能承受电优发国际装满水后总重量的四倍),以防落下发生人身安全事故。

二、电优发国际可以不安装地线吗?

1.电优发国际为I类器具,因此电优发国际供电系统必须可靠接地并安装好漏电保护器,否则严禁使用。

三、怎样排污和排空电优发国际中的水?

1.切断电优发国际电源;
2.关闭电优发国际进水阀;
3.开启任一热水龙头;
4.拆下排污孔罩及内部的镁棒安装装置,即可排空电优发国际中的水。然后打开进水阀冲洗内部的污垢,直至放出的水清亮为止;
5.反向恢复原状即可。
 
四、电优发国际在加热过程中,压力安全阀有漏水现象?
 
1.电优发国际在加热过程中,专用压力安全阀会有少量水流出,这是由于水受热膨胀所致,属正常现象,应保持排水管与大气相通,并防止被烫伤。
 
五、电优发国际镁棒更新周期是多久?

1.镁棒应每2年更新一次,否则内胆会腐蚀漏水。在水质较差的地区,更新间隔应更短。拆下排污孔罩及内部的镁棒安装装置,即可更新镁棒。

六、为什么电优发国际显示温度与说明书上标注不一致?

1.目前我公司生产的机械温控电优发国际(WS15K、WB15K系列),温度设置在38-75℃,温度探头安装在加热管中部,这样能更准确感知加热管周边温度,来控制温控器开关;但温度显示探头感知的是电优发国际内胆桶壁温度,可能会造成显示温度与实际出水温度有略微差异,属正常现象;若温度差异较大,请致电前锋全国统一客服专线,公司安排服务人员上门检查。
 
净水器

一、家用净水器滤芯的更换周期是多久?
 
1.前锋家用净水器的适用水源为市政管网自来水,正常水质情况下的各级滤芯更换周期分别为:
2.PP棉滤芯的更换周期是6个月
3.活性炭滤芯的更换周期是12个月
4.反渗透RO膜和超滤膜滤芯的更换周期为24个月
5.以上为建议的滤芯更换周期,因不同区域原水的水质成分存在差异,滤芯的更换周期会有所不同。

二、前置过滤器有没有安装的必要?
 
1.前置过滤器作为第一道过滤设备通常安装在家庭自来水表的后端或家用净水设备的前端,可以过滤掉像泥沙、铁锈和大颗粒悬浮物等杂质,适用于老旧管网、顶层水箱供水等,通常被称作二次污染的克星,可以帮助延长后端净水设备的使用寿命。

二、反渗透净水器和超滤净水器的区别是什么?
 
1.反渗透净水器采用的是反渗透膜技术,脱盐效果好,。能够去除水中各种有害杂质,一般用于深度水处理,制作纯水。
2.超滤净水器采用超滤膜技术,是一种筛分的过程,属于物理性的分离可以用于家用水的净化,特点是不消耗电能。

三、反渗透净水器不制水的故障原因是什么?

1.停电或电源接插不可靠,检查排除。
2.停水原因造成,待恢复供水即可。
3.进水压力较低,建议加装增压泵。
4.使用较长时间后,滤芯堵塞严重,需更换滤芯。
5.在排除以上可能性后,请致电前锋全国统一客服专线,公司安排服务人员检查或更换滤芯。

壁挂炉

一、什么样的暖气系统才是最好的?

1.暖气主要有两种方式,一种是地暖,一种是暖气片,它们各有各的优缺点。
2.地暖:人体舒适性最好的,隐蔽性好,对装修风格和家具的摆放没有影响,但升温要3-4个小时、对地面装饰材料有限制、还要增加地面厚度。
3.暖气片:热得快,1-2个小时温度就升起来了,由于暖气片挂在墙上,对地面材料没有任何要求,所以顾客在选择地暖或暖气片时应根据自己的工作习惯和家庭常驻人口情况,选择适合自己的采暖方式。

二、用户新安装好一月后,发现耗气量较大?

1.暖气的运行费用主要取决于以下几个方面:
♦采暖面积:客户可控,长时间不用的房间暖气可关闭,相应的总采暖面积就减少了,费用就降下来了。
♦室内温度:温度自由掌控,但标准是适合自己即可,不要盲目追高,暖气每提高室温1度,增加能耗10%左右。
♦保温性:住房的保温性越好,越节能。
♦暖气的运行费用还与:第一供暖季与其后的供暖季;居室的朝向与层数;室外的温度;周边是否采暖有关。
 
三、用户开始使用,壁挂炉显示E1或A4代码,机器点不着火?
 
1.用户开始使用时特别是新安装用户,当壁挂炉显示E1或A4代码时,首先应查看燃气阀门是否打开,燃气智能气表是否安装电池和充值,是否停气。初次或长时间未使用,特别是外接进气管路较长,进气管内的空气较多,大火点燃时间会长一些,如第一次未点燃火,可等放电火花完毕后,将热水阀门关闭后再从新打开如此反复,直到将大火点燃为此。若仍然不能使用,请致电前锋集团全国统一客服专线:400-680-1177,公司安排专业服务人员上门检查。

四、冬季来临,壁挂炉开始使用,出现E4或A9代码?

1.当壁挂炉出现E4或A9代码,说明机器出现过热保护现象。用户应当首先检查供暖系统阀门是否正常开启。也可能是壁挂炉长时间未使用,循环水泵出现卡死,需要对循环水泵进行助动,请致电前锋全国统一客服专线,公司安排专业服务人员上门处理。所以用户在使用过程中(包括夏天用户选择不使用时间)每月都要给壁挂炉上一到两次电,工作在供暖模式状态下保证壁挂炉的水泵能运行一两次,这样就可以防止水泵卡死。
 
五、长时间未使用壁挂炉,开机出现E9或F2代码?

1.当壁挂炉出现E9或F2时,说明出现供暖系统水压故障.用户可观察显示器或水压表上的压力显示是否大于0.5bar,若小于0.5bar时需要对壁挂炉进行补压,可在机器底部下盖板上找到补水阀(兰色或黑色旋钮),逆时针旋转打开补水阀,当系统压力指示到1-1.5bar时,顺时针旋转关闭补水阀并按【复位】键即可。对于数字显示压力表的,当显示水压大于3.5bar,也会出现E9或F2时,需要对壁挂炉供暖系统进行泄压并按【复位】键即可。若仍然出现此代码,请致电前锋集团全国统一客服专线:400-680-1177,公司安排专业服务人员上门检查。

六、壁挂炉在采暖时,远端的房间温度较低,近端房间温度较高?
 
1.这是由于壁挂炉产生的采暖热水越往远处热水温度会越下降,所以可采取关小近端房间截止阀,开大远端截止阀的方法,让热水大量往远端运行,即可提高相应房间的温度。

七、用户打开出热水阀门,壁挂炉不工作,或只有在设置到采暖模式才有热水流出?

1.当用户打开出热水阀门,机器显示面板上将喷头或水龙头显示将点亮,说明有水流过。当显示未点亮时,说明机器未感知到水流过,首先应检查出水流量大小,若出水量较小,用户可清理出水口滤网;当设置到采暖模式时打开热水出水口,显示器上的喷头或水龙头显示也将点亮,也先清理出水口滤网。若仍不能解决,请致电前锋集团全国统一客服专线:400-680-1177,公司安排专业服务人员上门检查。
 
ZPOWER家庭供热中心

一、当用户家停气时怎样使用该家庭供热中心?
 
1.将机器选择电辅助加热模式,在停气和静音保温时启动电加热。
2.停气时,机器显示A4代码机器会转入电加热,用水或下次保温时机器仍会首先采用燃气加热;静音保温时间段内,12点~15点和22点~次日6点静音保温时段内保温加热,机器会自动转为电加热保温。但用户用水时,机器又会自动转为燃气快速加热;当短时间停电、停气时,仍能提供一段时间的热水。
 
 
二、家庭供热中心出现F2代码?
 
1.当家庭供热中心出现F2或者F2与A9交替显示时,说明出现供暖系统水压故障.用户可观察显示器或水压表上的压力显示是否大于0.5bar,若小于0.5bar时需要对家庭供热中心进行补压,可在机器右侧面上部,打开检修口盖板找到补水阀(兰色旋钮),逆时针旋转打开补水阀,当系统压力指示到1-1.5bar时,顺时针旋转关闭补水阀并按【开关】键即可。当压力显示水压超过大于3.5bar,也会出现F2时,需要对家庭供热中心供暖系统进行泄压并按【开关】键即可。若仍然出现此代码,请致电前锋集团全国统一客服专线:400-680-1177,公司安排专业服务人员上门检查。
 
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